Kundenbeziehungen neu definiert
In der heutigen digitalen Welt ist ein leistungsfähiges Customer Relationship Management (CRM) der Schlüssel zu nachhaltigem Geschäftserfolg.
Mit dem Workspace CRM erhalten Sie eine smarte, anpassbare und effiziente Lösung, um Ihre Kundenbeziehungen zu optimieren und Ihr Vertriebsteam zu unterstützen
Das 360°-Profil eines Kunden liefert einen vollständigen Überblick über alle relevanten Informationen und Zusammenhänge – übersichtlich gebündelt in einer zentralen Ansicht. Dazu zählen Kontaktdaten, die Historie von Aktivitäten, laufende Anfragen und Projekte, Aufgaben, Dokumente, Verträge, verknüpfte Produkte, Reklamationen und vieles mehr.
Alle diese Informationen sind als eigenständige Datenelemente im System hinterlegt und entweder direkt oder indirekt mit dem Kunden verknüpft. So entsteht ein ganzheitliches Bild für eine effiziente und kontextbezogene Bearbeitung von Kundenanliegen.
Lead- und Projektmanagement
Projektanfragen bzw. Leads werden entlang einer konfigurierbaren Sales-Pipeline bearbeitet.
Jederzeit ist für alle Beteiligten der aktuelle Stand sichtbar – abhängig von den Rechten der eigenen Rolle.
Die Gestaltung der Masken und der relevante Kontext im rechten Bildschirmbereich ist ebenfalls rollenspezifisch konnfiguriert.
Projekte, Arbeitspakete, Gantt-Pläne
Projekte werden in Arbeitspakete gegliedert. Diese können wiederum Projektphasen mit Zeitfenstern zugeordnet werden.
Jedes Arbeitspaket ist wiederum mit Dokumenten, Aufgaben, Besprechungen und eigenen Aktivitäten verknüpft.
Das Graphdatenmodell im Hintergrund ist hochflexibel und die ideale Basis für die lückenlose Dokumentation aller inhaltlichen und zeitlichen Änderungen.
Interessiert? Sprechen Sie mit uns – wir beraten Sie gerne.